Phần mềm “EVNHANOI CSKH” là một chương trình miễn phí với dung lượng nhỏ gọn, dễ sử dụng trên các thiết bị di động thông minh chạy hệ điều hành iOS, Windowsphone, Android và đã được đưa lên kho ứng dụng của Apple, Microsoft và Google.

* Đường dẫn tải về cho các thiết bị dùng hệ điều hành iOSPhần mềm chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động (EVNHANOI CSKH)

* Đường dẫn tải về cho các thiết bị dùng hệ điều hành Android

* Đường dẫn tải về cho các thiết bị dùng hệ điều hành Windowphone

Để được hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn sử dụng phần mềm “EVNHANOI CSKH”, khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng 19001288 và 04.22222000 hoặc thực hiện theo hướng dẫn phía dưới.

   Hướng dẫn sử dụng ứng dụng EVNHANOI CSKH trên hệ điều hành iOS

   Hướng dẫn sử dụng ứng dụng EVNHANOI CSKH trên hệ điều hành ANDROID

   Hướng dẫn sử dụng ứng dụng EVNHANOI CSKH trên hệ điều hành WINDOWPHONE

Các chức năng của phần mềm “EVNHANOI CSKH”

1. Tra cứu thông tin lịch cắt điện: hiển thị nội dung thông tin về kế hoạch lịch cắt điện của Công ty Điện lực quản lý theo mã khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn xem từng ngày.

2. Tra cứu lịch GCS: Khách hàng có thể tra cứu lịch GCS của tháng hiện tại và các tháng trước.

3. Tra cứu chỉ số điện tiêu thụ: Khách hàng có thể tra cứu thông tin hóa đơn tiền điện tháng bất kỳ. Các thông tin cơ bản trên hóa đơn gồm: Mã khách hàng, serial hóa đơn,chỉ số đầu kỳ, chỉ số cuối kỳ, sản lượng, thành tiền.

4. Tra cứu thông tin thanh toán hóa đơn tiền điện: Khách hàng có thể tra cứu thông tin thanh toán tiền điện.

5. Tra cứu lịch sử sử dụng điện: Khách hàng xem và so sánh sản lượng, số tiền điện trong 2 năm liền kề, dữ liệu hiển thị dưới dạng biểu đồ so sánh các tháng.

6. Tra cứu thông tin biểu giá bán điện: hiển thị nội dung thông tin về giá bán điện theo quy định hiện hành.

7. Chức năng chủ động nhắn thông báo cho khách hàng: mỗi khi có thông báo mới về ngày ghi chỉ số công tơ, thông báo tiền điện và các thông báo khác...

8. Khách hàng không cần đăng nhập cũng có thể tra cứu được một số nội dung hướng dẫn (các thủ tục dịch vụ về điện, tư vấn sử dụng điện, tư vấn an toàn điện, cách sử dụng tin nhắn truy vấn MO, cách tải hóa đơn điện tử...).